REGULAMIN 

1. Termin realizacji zlecenia naprawy zależy przede wszystkim od rodzaju usterki, a także dostępności części do naprawy, jest on na bieżąco konsultowany ze zleceniodawcą.

2. Firma iSolve nie ponosi odpowiedzialności za dane i oprogramowanie zawarte w serwisowanym urządzeniu. Informujemy, że niektóre z procedur naprawy wymagają przywrócenia urządzenia do ustawień fabrycznych o czym informujemy podczas naprawy.

3. Firma iSolve nie ponosi odpowiedzialności za wady ukryte serwisowanego urządzenia, których ujawnienie możliwe było dopiero w trakcie wykonywania czynności serwisowych. Naprawy urządzeń po zalaniu lub upadku traktowane są jako naprawy podwyższonego ryzyka. W takim przypadku serwis udziela gwarancji tylko na wymienione podzespoły.

4. W przypadku, gdy w trakcie naprawy urządzenia technik zdiagnozuje uszkodzenie powstałe na skutek ingerencji osób do tego nieuprawnionych, zastrzegamy sobie prawo do zwiększenia ceny naprawy po konsultacji ze zleceniodawcą. W skrajnych przypadkach zastrzegamy sobie prawo do odmowy naprawy.

5. W sytuacji gdy naprawa urządzenia została zakończona, urządzenie nie było naprawiane ze względu na zakres uszkodzeń lub nie podjęto żadnych działań z urządzeniem w związku z brakiem decyzji ze strony osoby zlecającej naprawę po upływie 90 dni serwis nalicza opłatę za bezumowne przechowywanie urządzenia w wysokości 20,00 zł brutto za każdy rozpoczęty kolejny dzień.

6. W przypadku braku odbioru urządzenia przez okres 3 miesięcy z uwagi na względy bezpieczeństwa przeciwpożarowego oraz ryzyko związane z długotrwałym przechowywaniem urządzeń wyposażonych w baterie litowo-jonowe, które z czasem ulegają degradacji i mogą stanowić zagrożenie samozapłonu, serwis zastrzega sobie prawo do trwałego rozmontowania urządzenia w celu neutralizacji potencjalnego zagrożenia. Czynności, o których mowa wyżej traktowane są, jako działania konieczne w celu zapobieżenia powstania szkody w mieniu serwisu oraz osób trzecich. Klient zrzeka się roszczeń wobec serwisu z tytułu utraty lub rozmontowania urządzenia. Naliczone opłaty za przechowywanie nie ulegają umorzeniu i mogą być dochodzone na drodze prawnej.

7. W wyjątkowych sytuacjach serwis iSolve zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu realizacji naprawy o czas niezbędny do zamówienia na stan potrzebnych części, bądź wykonania pewnych czynności serwisowych. Zleceniodawca nie może domagać się zwrotu utraconych zysków w przypadku wydłużenia czasu naprawy.

8. Wszystkie naprawy poza wyżej wymienionymi naprawami podwyższonego ryzyka oraz sprzedawane części są objęte 6 miesięcznym okresem gwarancyjnym chyba, że na dowodzie sprzedaży zaznaczone jest inaczej. Warunkiem uznania gwarancji jest nienaruszona plomba gwarancyjna serwisu iSolve, a w przypadku zakupu części bez usługi montażu również dokument potwierdzający jej montaż przez licencjonowany serwis. Gwarancja nie dotyczy uszkodzeń powstałych na skutek uszkodzeń mechanicznych oraz na skutek nieprofesjonalnego montażu.

9. W momencie odebrania sprzętu prosimy o dokładne jego sprawdzenie i zgłoszenie ewentualnych uwag dotyczących wykonanej naprawy jak i stanu fizycznego urządzenia.
Nie ponosimy odpowiedzialności za pozostawione w serwisie akcesoria, pudełka, karty pamięci oraz karty SIM z wyłączeniem przypadków, gdy pozostawiane są one na prośbę serwisu, celem diagnozy usterki.

10. Firma iSolve nie posiada autoryzacji żadnego z producentów sprzętu oraz nie dokonuje napraw gwarancyjnych.

11. Zleceniodawca oświadcza, że wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez firmę iSolve celem realizacji zlecenia, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r o ochronie danych osobowych ( Dz. U z 2002r. Nr. 101, poz.926).
Firma iSolve zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującym prawem w Polsce.
W przypadku braku możliwości naprawy sprzętu, Serwis zastrzega sobie prawo do wydania nienaprawionego sprzętu o nieco odmiennej charakterystyce bądź trochę innych objawach usterki. Jest to naturalny efekt podejmowanych prób napraw związanych często z podmianą elementów, regeneracją układów elektronicznych, zmianami w oprogramowaniu itp.

12. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za wady i uszkodzenia sprzętu wykryte w trakcie naprawy, a nie powstałe w wyniku czynności serwisowych.

13. Usunięte zużyte części i materiały wymienione w trakcie naprawy są własnością klienta i są mu zwracane po wykonaniu usługi wraz z naprawionym urządzeniem. Serwis nie będzie ich zatrzymywać ani utylizować nawet po wyraźnej zgodzie klienta. Zlecający jako właściciel zdemontowanych części jest zobowiązany do utylizacji zużytych części, niebezpiecznych odpadów we własnym zakresie w przeznaczonym do tego miejscu zbiórki odpadów elektronicznych.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ KLIENTA

Zlecający oświadcza, że jest właścicielem przekazywanego do serwisu sprzętu, ewentualnie jest uprawniony do rozporządzania sprzętem w imieniu właściciela.

Zlecający zapewnia, że oprogramowanie zainstalowane na urządzeniu lub dostarczone na nośniku jest legalne i posiada wszelkie licencje.

Zlecający bierze pełną odpowiedzialność za skutki używania i instalowania nielegalnego oprogramowania oraz posiadanie innych niezgodnych z prawem materiałów.

Zlecający oświadcza, że zabezpieczył wszystkie dane i nie będzie rościł żadnych praw tytułem odszkodowań za ich utratę.

ZLECENIE NAPRAWY OZNACZA AKCEPTACJĘ NINIEJSZEGO REGULAMINU